Die 7 besten Customer-Data-Platforms (CDP) für dein Unternehmen

Es ist nicht mehr nur ein Kanal, nicht mehr nur eine Plattform, über die Kund*innen auf deine Brand und dein Unternehmen gelangen. Mit jedem Klick, jedem Kauf und jeder anderen Interaktion kannst du schlauer über deine Kund*innen werden.

Damit du in der Datenflut an Nutzerinformationen nicht untergehst und auf einen Blick geeignete Marketing-Strategien ableiten kannst, kann es sinnvoll sein, Customer-Data-Platforms in deinem Unternehmen einzusetzen.

Eine Customer-Data-Platform (CDP) ist eine Datenbank-Software, mit der du First-Party-Data deiner Kund*innen aus verschiedenen Quellen sammeln und verknüpfen kannst. Damit ist es dir möglich, vollständige Kundenbilder zu erstellen, um kanalübergreifend Kund*innen personalisiert anzusprechen.

Bei einer CDP-Lösung wird eine einheitliche Datenbank erstellt, die die Nutzung von Kundendaten effizient und intelligent steigert. Anders als Data-Management-Platforms (DMP) konzentrieren sich Customer-Data-Platforms nicht nur auf die Nutzung der Daten im AdTech-Bereich, sondern sind vielfältig für das komplette Marketing eines Unternehmens einzusetzen. 

Warum solltest du eine Customer-Data-Platform einsetzen?

Im Marketing nutzen wir täglich eine Vielzahl an einzelnen Tools und Systemen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu kennen und analysieren zu können. Gleichzeitig nutzen Kund*innen mehrere Kanäle, um mit einer Brand, einem Produkt oder einer Dienstleistung in Kontakt zu kommen. So sammeln sich Unmengen an Daten, die in einem Datenchaos enden können, wenn diese nicht einheitlich und strukturiert gesammelt und in einer Datenbank verwaltet werden.

Mit einer Customer-Data-Platform (CDP) kannst du deine Nutzerdaten an einem zentralen Ort sammeln, egal aus welcher Quelle die Daten stammen. Sie erfüllt alle Anforderungen der Datenhaltung sowie der Integration verschiedener Kanäle. Damit hast du die Möglichkeit, die gesammelten Kundendaten entsprechend deinen individuellen Lösungsansätzen für das Cross-Channel-Marketing zur Optimierung und Aktivierung von Marketing-Kampagnen oder anderen datengesteuerten Projekten im Marketing zu nutzen. Andere Marketing-Tools sind in deiner Customer-Data-Platform flexibel integrierbar, um noch ganzheitlicher und isolierter mit den Daten umgehen zu können.

Ein weiterer Vorteil von CDPs ist das Thema Datenschutz. In der heutigen Zeit von Zugriffsrechten durch Drittanbieter-Apps sind Plattformen meist gezwungen, ihre Nutzerdaten mit diesen zu teilen. Im Rahmen des Hosting On-Premises werden bei CDPs die Daten auf eigenen Servern direkt verwaltet.

Das sind die Top 7 Customer-Data-Platforms (CDPs) auf OMR Reviews

Tealium

econda ARP

Segment

Bloomreach

CrossEngage

SAP Customer Data Platform

Salesforce Data Cloud for Marketing

Achtung: Dieses Ranking beruht auf dem Stand vom 12.04.2024.

1. Tealium

Tealium auf OMR Reviews

Mit dem Tealium Customer Data Hub kannst du zielgruppenspezifische Daten in Echtzeit sammeln, anreichern und anschließend in die unternehmenseigene Data-Warehouse-Software (Data Warehouse) oder ins BI-Tool integrieren. Die Software beinhaltet unter anderem eine Tag-Verwaltung, API-Hub, Plattform für Kundendaten sowie Datenverwaltungslösungen.

Dadurch kannst du personalisierte Touchpoints für deine Kund*innen schaffen. Zudem kannst du über Tealium auch direkt mit deinen Kund*innen kanalübergreifend interagieren, da sich andere Marketing-Tools in die CDP integrieren lassen.

Tealium-Funktionen

• Nutzerprofilierung & Segmentierung
• Tag-Management
• Erstellung von Kundenprofilen
• Schnittstellen zu verschiedenen Systemen
• Verhaltensvorhersagen
• Sichere Datenschutzeinstellungen

Tealium-Kosten

Die Preise von Tealium hängen vom Funktionsumfang ab und können direkt beim Anbieter über die Website angefragt werden. Zusätzlich bietet Tealium auch Lösungen für Enterprises an.

Tealium-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Tealium-Alternative und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete Customer-Data-Platform für dich auswählen.

2. econda ARP

econda ARP auf OMR Reviews

Die econda Audience Relationship Platform ist eine Customer Domain Platform mit einer schnellen und einfachen Implementierung in Shopsysteme, auf Websites oder anderen Plattformen. Kern des Tools sind KI-getriebene Produktempfehlungen, um Kund*innen jeweils individuell die besten Empfehlungen auszuspielen. Mit der Funktion Next Best Offers können zielgerichtet Personalisierungen im eigenen Shop, in Mailings oder offsite mittels Ads ausgespielt werden, um Kund*innen zu begeistern und langfristig zu binden. Die econda ARP ist TÜV-zertifiziert und datenschutzkonform. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 1000 Kund*innen täglich die Software, mit dem Ziel bessere Conversions, mehr Bestellungen und eine höhere Kundenbindung zu schaffen. Plug-ins für alle gängigen Shopsysteme sind ebenso vorhanden.

econda ARP Preise

Auch die Preise von econda ARP hängen vom Funktionsumfang ab und können direkt beim Anbieter über die Website angefragt werden.

econda ARP Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der econda ARP-Alternative und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete Customer-Data-Platform für dich auswählen.

3. Segment

Segment auf OMR Reviews

Segment-Funktionen

• Vorbereitung, Verteilung und Vereinheitlichung von Daten für mehr Datenqualität
• Benutzerereignisse aus jeder Anwendung erfassen dank Analyse-API
• Omnichannel- und Echtzeit-Kampagnen
• Personalisierte Nachrichten
• Angebotsoptimierung durch Vorhersage der Kaufwahrscheinlichkeit
• Workflow-Management
• Einhaltung sensibler Daten
• Dashboards & Visualisierungen
• Schnittstellen zu +400 Tools und Systemen

Segment-Kosten

Die Preise von Segment unterscheiden sich in den drei Angebotsplänen:

Free-Plan:

• Kostenlos
• Beinhaltet 1.000 Besucher*innen/Monat
• 2 Quellen
• 400+ Schnittstellen

Team-Plan:

• Beginnt bei $120/mo
• Alles aus dem Free-Plan
• 10.000 Besucher*innen/Monat
• Unbegrenzte Quellen
• Beinhaltet 1 Data-Warehouse-Ziel

Business-Plan:

• Benutzerdefinierte Preise (Preis auf Anfrage)
• Alles aus dem Team-Plan
• Benutzerdefiniertes Volumen
• Einzelne Sicht auf den Kunden
• Datenverwaltung
• Erweiterte Rollen und Berechtigungen
• Personalisierte Kundenerlebnisse
• Historische Wiedergabe

Segment-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Segment-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete Customer-Data-Plattform für dich auswählen.

4. Bloomreach

Bloomreach auf OMR Reviews

Bloomreach ist eine Commerce Experience Cloud, die es Unternehmen ermöglicht, sich durch hochgradige Personalisierung, profitables Wachstum und leistungsstarke Content-Strategien von der Konkurrenz abzuheben. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen wie Customer Engagement, Product Discovery, Customer Journey in Echtzeit, einen Segment & Audience Builder sowie eine Customer Data Engine. 

Bloomreach eignet sich für Unternehmen, die ihren Kund*innen ein unvergleichliches Einkaufserlebnis bieten möchten.

Bloomreach-Funktionen

• Engagement

  • Omnichannel-Marketing

  • Ads & Retargeting

  • Marketing Intelligence und Insights

  • Experiemnte und AB-Tests

• Discovery

  • Search Intelligence

  • Merchandising

  • Search-APIs

  • Personalisierte Suche

• Content

  • Headless CMS

  • Page Builder

  • Site Management

  • Content-Personalisierung

Bloomreach-Kosten

Die Preise von Bloomreach unterscheiden sich in den drei Angebotspaketen Engagement, Discovery und Content. Preise gibt es nur auf Anfrage beim Anbieter.

Bloomreach-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Bloomreach-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete Customer-Data-Platform für dich auswählen.

5. CrossEngage

CrossEngage auf OMR Reviews

CrossEngage ist eine Customer-Data- und Prediction-Plattform, mit der du deine Kundenbasis zu wertvollen Beziehungen ausbauen kannst. Neben einer Echtzeit-Erfassung von Kundendaten und der Erstellung von 360-Grad-Nutzerprofilen, kannst du eine kanalübergreifende Customer Journey und Kampagnenmanagement entwickeln.

Mithilfe der ebenfalls in CrossEngage enthaltenen Customer-Prediction-Plattform (CPP) kannst du zusätzlich Prognosen zu Kaufverhalten, -absichten oder anderen Präferenzen treffen.

CrossEngage-Funktionen

• Echtzeit-Datenerfassung
• 360-Grad-Kundenprofile
• Segmentierung und Automatisierung
• Kanalübergreifende Customer Journeys und Kampagnenmanagement
• Integrationen
• Prognose von CLV, Churn, Zweitbestellung, etc.
• Erweiterte Modelle für individuelle Anwendungsfälle
• AutoML-Workbench für fortgeschrittenere User

CrossEngage-Kosten

Da sich CrossEngage nach den individuellen Anforderungen und Anwendungsfällen der Kund*innen richtet, kannst du über die Website des Anbieters eine unverbindliche Anfrage stellen.

Du möchtest schon vorab ein Gefühl oder einen ersten Eindruck von den CrossEngage-Preisen bekommen? Auf dem CrossEngage-Profil auf OMR Reviews findest du bereits Kundenbewertung mit Preisbezug.

CrossEngage-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der CrossEngage-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete CDP für dich auswählen.

6. SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Platform auf OMR Reviews

SAP-Customer-Data-Plattform-Funktionen

• Verknüpfung von Frontend- und Backend-Daten
• Gemeinsames Datenmodell, um Funktionssilos zu verbinden, Datenquellen zu vereinheitlichen und 360-Grad-Kundenprofile zu erstellen
• Personalisierte Interaktionen entlang der Customer Journey
• Echtzeit-Kundeninformationen für bessere Zielgruppensegmentierung
• Echtzeitdaten über API-Konnektoren
• Native Anbindung an ein ERP-System
• Einhaltung von Datenschutz

SAP-Customer-Data-Plattform-Kosten

Die Preise der SAP Customer Data Platform gibt es nur auf Anfrage beim Anbieter selbst. SAP bietet das Produkt als SaaS-Lösung über ein jährliches Abonnent an.

SAP-Customer-Data-Plattform-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Alternativen von SAP Customer Data Platform und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete Customer-Data-Plattform für dich auswählen.

7. Salesforce Data Cloud for Marketing

Salesforce Data Cloud for Marketing auf OMR Reviews

Salesforce CDP-Kosten

Die Preise von Salesforce CDP hängen vom jeweiligen Angebotspaket ab, für welches du dich entscheidest. Die Pakete unterscheiden sich im Leistungsumfang sowie der Anzahl der Nutzer*innen und Accounts.

• Corporate: 12.500 US-Dollar / Monat
• Enterprise: 50.000 US-Dollar / Monat
• Enterprise Plus: 65.000 US-Dollar / Monat

Salesforce CDP-Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Salesforce CDP-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Nutzerbewertungen die geeignete CDP für dich auswählen.

Weitere Customer Data Platforms Anbieter

Du hast noch nicht genug von Customer-Data-Platforms bekommen? Dann haben wir für dich noch eine ganze Menge mehr auf OMR Reviews. Auf der Plattform kannst du die Tools miteinander vergleichen und anhand von verifizierten Nutzerbewertungen evaluieren, welche CDP dir am besten gefällt.

Hier gibt es einen kleinen Vorgeschmack:

Optimizely Data Platform

Custobar

Treasure Data

BlueVenn

mParticle

Piwik PRO Analytics Suite